転職活動の真っ只中、dodaで作成した職務経歴書がダウンロードできなくなって困っていませんか？
「An unexpected error has occurred.」という表示が出る、ダウンロードしたはずなのにファイルが見つからない、そもそもどこから保存すればよいのか分からないと頭を抱える方も多いはずです。
先に確認しておきたいのは、dodaでは「どの職務経歴書を扱っているか」でダウンロードできるかどうかや、操作方法が異なるという点です。
| 確認するもの | ダウンロード・保存 |
|---|---|
| レジュメビルダーで作成した職務経歴書 | Word・PDF形式でダウンロード可能 |
| 自分でdodaへアップロードした職務経歴書 | アップロードしたファイルを端末へ保存可能 |
| dodaのWeb履歴書 | ダウンロード不可 |
つまり、「dodaの職務経歴書をダウンロードできない」といっても、レジュメビルダーでエラーが出ているのか、アップロードしたファイルを探しているのか、Web履歴書を保存しようとしているのかによって対処法が変わります。
この記事でわかること
- dodaでダウンロードできる職務経歴書・できないWeb履歴書の違い
- 職務経歴書がダウンロードできない時に確認するポイント
- iPhone・Android・PC別の「保存先」の探し方
- 解決しない場合のdoda公式ヘルプ・問い合わせ方法
この記事では、まず自分がどの状態で詰まっているのかを確認し、dodaの職務経歴書がダウンロードできない原因と、今すぐ試せる対処法を順番に解説します。
先に確認：dodaでダウンロードできる職務経歴書・できないWeb履歴書
「ダウンロードボタンがない」「保存できない」と焦っている場合、まずは何をダウンロードしようとしているかを確認しましょう。
dodaでは、レジュメビルダーで作成した職務経歴書、自分でアップロードした職務経歴書、Web履歴書で扱いが異なります。
- レジュメビルダーで作成した職務経歴書：Word・PDF形式でダウンロード可能
- 自分でアップロードした職務経歴書：アップロードしたファイルをPC・スマートフォンへ保存可能
- doda上で入力した「Web履歴書」：ダウンロード不可
そのため、「dodaで職務経歴書を作ったのにダウンロードできない」という場合、レジュメビルダーで作成した職務経歴書でエラーが出ているのか、それともWeb履歴書をダウンロードしようとしているのかを最初に切り分けることが大切です。
レジュメビルダーで作成した職務経歴書であれば、現在のdodaではWordまたはPDF形式でダウンロードできます。
ダウンロード時にエラーが出る場合は、次の「職務経歴書がダウンロードできない時の解決法」を確認してください。
一方、過去に自分でアップロードした職務経歴書は、「職務経歴書・写真アップロード」の画面から、アップロード済みのファイル名を選択して端末へ保存できます。
Web履歴書については、職務経歴書とは別のもので、doda公式でもダウンロードできないと案内されています。
「Web履歴書と職務経歴書は何が違う？」「PDF化できるのはどれ？」という場合は、以下の記事で詳しく整理しています。
dodaのWeb履歴書と職務経歴書の違い・PDF化について確認する
dodaの職務経歴書がダウンロードできないときの対処法
「レジュメビルダーで作成した職務経歴書のはずなのにダウンロードできない」「ダウンロードしようとするとエラーが出る」という場合は、まず以下のポイントを順番に確認してみてください。
doda公式でも、レジュメビルダーが正常に動作しない場合の確認方法として、利用環境やブラウザの設定について案内しています。
1. dodaの推奨環境を確認する
まずは、現在利用している端末・OS・ブラウザがdodaの推奨環境に合っているか確認してください。
doda公式では、レジュメビルダーの推奨環境として、PCではWindows 11のMicrosoft Edge・Google Chrome、スマートフォンではiOSのSafariやAndroidのGoogle Chromeなどを案内しています。
OSやブラウザのバージョンによって正常に動作しない可能性もあるため、古いブラウザを利用している場合は最新版へ更新したうえで再度試してみましょう。
2. シークレットモード・プライベートブラウズを解除する
Google ChromeのシークレットモードやSafariのプライベートブラウズを利用している場合は、通常モードでdodaへアクセスし直してください。
doda公式でも、シークレットモードでは一部機能が正しく動作しない場合があると案内されています。
通常のブラウザ画面からdodaへログインし、もう一度レジュメビルダーから職務経歴書のダウンロードを試してみましょう。
3. PCのEdge・ChromeではキャッシュやCookieを削除する
推奨環境で利用していても正常にダウンロードできない場合、PCのMicrosoft EdgeやGoogle Chromeを使っている方は、ブラウザに保存されているキャッシュやCookie、閲覧履歴の削除を試してみてください。
doda公式でも、レジュメビルダーが正常に動作しない場合の対処法として案内されています。
削除後はブラウザを開き直し、dodaへ再度ログインして職務経歴書をダウンロードできるか確認してください。
「An unexpected error has occurred.」と表示される場合
「An unexpected error has occurred.」などのエラーが表示された場合も、原因を一つに決めつけず、まずは上記の推奨環境の確認、シークレットモードの解除、対応するブラウザでのキャッシュ・Cookie・閲覧履歴の削除を順番に試してみてください。
以前の記事ではセッション切れや複数タブでの操作などを原因として挙げていましたが、doda公式ではエラーの原因をそこまで限定していません。
そのため、「このエラーなら必ずこの原因」と判断するのではなく、公式で案内されている対処法から確認するのが確実です。
そもそもdodaへログインできない場合
職務経歴書をダウンロードする以前に、dodaへログインできずレジュメビルダーや職務経歴書の画面まで進めない場合は、ダウンロードとは別のログイントラブルを先に解決する必要があります。
保存先が分からない時：スマホ・PC別の確認ポイント
「ダウンロードしたはずなのにファイルが見つからない」という場合は、ダウンロード自体には成功していて、保存先が分からなくなっている可能性があります。
保存先は端末やブラウザの設定によって異なるため、「必ずここに保存される」とは限りません。
まずは以下の場所を確認してみましょう。
- iPhone（Safari）
「ファイル」アプリを開き、「ダウンロード」を確認します。
Safariの設定によっては「iCloud Drive」または「このiPhone内」に保存されている場合があります。
- Android（Chrome）
「Files」などのファイル管理アプリを開き、「ダウンロード（Download）」を確認します。
Chromeのダウンロード履歴から保存したファイルを確認することもできます。
- PC（Windows）
エクスプローラーから「ダウンロード」フォルダを確認します。
ChromeやEdgeのダウンロード履歴から、保存したファイルや保存先を確認することもできます。
特にiPhoneでは、Safariのダウンロード先を変更していると「ダウンロード」フォルダを探しても見つからないことがあります。
その場合は、Safariの設定で現在のダウンロード先を確認してください。
また、「ダウンロード」ボタンを押したあとにWordやPDFがブラウザ上で表示された場合は、表示されただけで保存が完了していない可能性もあります。
ブラウザや端末の共有・保存メニューからファイルとして保存できるか確認してみましょう。
まずは端末の「ダウンロード」フォルダやブラウザのダウンロード履歴を確認し、それでも見つからなければ現在の保存先設定を確認する、という順番で探すと分かりやすいです。
それでも無理ならdoda公式ヘルプ・問い合わせを活用
ここまでの方法を試しても職務経歴書をダウンロードできない場合は、dodaの公式FAQを確認し、それでも解決しなければ問い合わせフォームから確認しましょう。
端末やブラウザ側ではなく、利用状況やアカウントなど個別の原因が関係している可能性もあるため、原因を推測して操作を繰り返すより、公式へ確認した方が確実です。
doda公式FAQでの確認
doda公式の「よくある質問」には、レジュメビルダーが正常に動作しない場合の推奨環境や対処方法、アップロードした職務経歴書のダウンロード方法などが掲載されています。
特にレジュメビルダーから職務経歴書をダウンロードできない場合は、まず公式FAQで現在の推奨環境や案内が変更されていないか確認してください。
解決しない場合はdodaへ問い合わせる
公式FAQを確認しても解決しない場合は、dodaのお問い合わせフォームから状況を伝えましょう。
問い合わせる際は、以下のような情報を整理しておくと状況を伝えやすくなります。
- 氏名
- 生年月日
- dodaの会員ID
- 利用している端末・OS・ブラウザなどの利用環境
- どの画面・操作でダウンロードできないのか
- 表示されているエラーメッセージ
「An unexpected error has occurred.」などのエラーが表示されている場合は、表示内容をそのまま伝えられるよう、エラー画面のスクリーンショットを残しておくのもよいでしょう。
職務経歴書を急いで用意している場合でも、原因が分からないまま何度も操作するより、公式の案内を確認しながら一つずつ切り分けていくのがおすすめです。
まとめ：職務経歴書がダウンロードできない・保存先が分からない時の対処法
dodaで職務経歴書がダウンロードできない場合は、まず「何をダウンロードしようとしているのか」を確認することが大切です。
【今回のまとめ】
- レジュメビルダーで作成した職務経歴書：Word・PDF形式でダウンロード可能。
- アップロード済みの職務経歴書：アップロードしたファイルをPC・スマートフォンへ保存可能。
- dodaのWeb履歴書：ダウンロード不可。職務経歴書とは扱いが異なる。
- レジュメビルダーでダウンロードできない場合：推奨環境、シークレットモード、PCのブラウザ設定などを順番に確認する。
- 保存先が分からない場合：iPhone・Android・Windowsの「ダウンロード」や、利用しているブラウザのダウンロード履歴・保存先設定を確認する。
- それでも解決しない場合：doda公式FAQを確認し、必要に応じて問い合わせフォームから状況を伝える。
「ダウンロードできない」といっても、レジュメビルダーのエラーなのか、保存先が分からないだけなのか、Web履歴書を保存しようとしているのかで対処法は変わります。
焦って何度も同じ操作を繰り返すのではなく、自分がどのケースに当てはまるのか確認しながら、一つずつ試してみてくださいね。
なお、「Web履歴書と職務経歴書の違いがよく分からない」「どれをPDFで保存できるの？」という場合は、以下の記事で詳しく解説しています。
dodaのWeb履歴書と職務経歴書の違い・PDF化について確認する
※この記事は生成AIツールを活用して作成・編集しています。内容の正確性には配慮しておりますが、最終的な判断はご自身でお願いいたします。
